如何達到免運門檻?
單筆訂單符合以下任一條件即享有免運優惠
(1) 訂購咖啡機
(2) 滿新台幣 999元
未符合免運標準每筆訂單酌收運費新台幣 100元
如何得知iDrip優惠活動
我們為iDrip會員提供多項優惠活動,將會透過iDrip粉絲專頁不定期露出,為即時接收活動通知,或您可登入iDrip網站會員,訂閱Facebook通知,我們將會提供您最新消息及優惠資訊。
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如何使用折扣代碼?
(1) 官網:您可透過我的帳號-->我的折價券-->輸入折扣碼-->新增
(2) iDrip APP:我的-->我的折價劵-->輸入折扣碼-->新增

您也可透過我的折價券查詢目前可使用的優惠折扣碼有哪些。
可否進行線下訂購?
您可透過以下方式通知我們,留下您的聯絡方式,我們將會請業務團隊與您聯繫。

(1) 透過 FB messenger 真人客服 或 透過 LINE 搜尋 @idrip 私訊聯繫我們
(2) 致電免費客服專線 0800-009-707。
服務時間為週一至週五AM 10:00~PM18:00 (例假日除外)
我沒有收到發票,可以申請發票補發嗎?
如果您申請發票補發,可透過以下方式通知我們:
(1) 透過 FB messenger 真人客服 或 透過 LINE 搜尋 @idrip 私訊聯繫我們
(2) 致電免費客服專線 0800-009-707。
服務時間為週一至週五AM 10:00~PM18:00 (例假日除外),我們將會為您提供最好的解決方案。
付款方式為何?
iDrip提供多元付款方式:
(1) 信用卡:台灣發行 Visa、MasterCard 或 JCB 信用卡,不包含美國運通與任何國外發行信用卡,買家所有的個人資料,包含信用卡號碼、姓名、地址均獲加密,不能在網絡傳輸過程中被讀取。
(2) 手機支付:Apple Pay 及Google Pay。
如何修改或取消訂單?
*若您為非綁約客戶,月訂閱制可透過以下兩種方式取消:
(1) 官網:透過iDrip會員登入-->我的訂單-->訂購紀錄-->點選取消
(2) iDrip APP:透過 我的-->我的訂單-->訂購紀錄-->點選取消

*若您為綁約客戶,月訂閱制則無法取消,若有任何訂單上的疑問,您可透過兩個方式與我們聯絡:
(1) 透過 FB messenger 真人客服 或 透過 LINE 搜尋 @idrip 私訊聯繫我們
(2) 致電免費客服專線 0800-009-707。
服務時間為週一至週五AM 10:00~PM18:00 (例假日除外),我們將會為您提供最好的解決方案。
送貨時間為何?
官網及iDrip APP購買:
(1) 商品將於3個工作天內宅配至您指定地點。週日不配送,若遇週日將延後至週一配送。
(2) 本島地區:商品會於3個工作天內送達。
(3) 離島地區:區域如綠島鄉、蘭嶼鄉、澎湖縣、金門縣、連江縣、屏東縣琉球鄉等。配送時間約5-7個工作天。實際到達時間、配送相關服務視配送地點及天候狀況而定。

若收貨人資訊不完整或收貨人無法收貨、或遇颱風地震等天災等情況,出貨時間將依實際狀況順延。
如何退貨?
我們將酌情接受退貨或更換要求(不包括咖啡包及其他消耗品),惟相關要求須於收到商品後 7 日內提出,並符合下列原則:
(1)貨品在收取前已經損壞。
(2)收取的貨品與所訂購的不符,且該產品須須保持完整性,含無損之外箱、商品、贈品、隨附文件或資料,若當時是寄送以發票正本須一併檢附相關發票正本。
(3)每筆訂單僅提供乙次免運費退/換貨服務。

基於食品安全規定,所有可消耗品(如咖啡包)一概不予退款或更換。 符合商品退貨原則時,可辦理退貨。退貨應於收到商品後 7 天鑑賞期內(自商品送達時起算)撥打消費者服務專線0800-009-707 通知並洽談退貨事宜。退貨商品將於本公司消費者服務人員確認退貨後 3 個工作天內由本公司委託之宅配人員收回。待本公司確認退回商品符合退貨原則及退回商品數量與所需文件完整無誤後,將於 14個工作天內完成退貨流程。
發票寄送方式?
(1) 個人戶:我們皆是開立電子發票,將會於出貨後3個工作天內以電子郵件方式提供給您。
(2) 公司戶:我們將會於出貨後3個工作天內透過郵寄方式遞送給您。
訂購了好多天還沒有收到商品怎麼處理?
如果貨品於我們提供約定的送貨時間後仍未送達,您可透過兩個方式與我們聯絡,並提供您的會員編號或訂單編號。
(1) 透過 FB messenger 真人客服 或 透過 LINE 搜尋 @idrip 私訊聯繫我們
(2) 致電免費客服專線 0800-009-707。
服務時間為週一至週五AM 10:00~PM18:00 (例假日除外),我們將會為您提供最好的解決方案。
我收到的商品有損壞該怎麼辦?
如果您的商品收到時已經損壞,您可透過兩個方式與我們聯絡
(1) 透過 FB messenger 真人客服 或 透過 LINE 搜尋 @idrip 私訊聯繫我們
(2) 致電免費客服專線 0800-009-707。
服務時間為週一至週五AM 10:00~PM18:00 (例假日除外),我們將會為您提供最好的解決方案。
有提供咖啡包單包的購買嗎?
我們的咖啡包組合有5包、10包、25包不同的組合品項可供您選擇,您可透過以下兩個方式進行選購:
(1) 官網:精品咖啡包-->單品咖啡包 或 月組合咖啡包
(2) iDrip APP:咖啡市集-->咖啡包
For other questions you maycontact us
and a iDrip coffee specialist will be at your service.